Trocas e devolução
• Após o recebimento da sua compra você poderá devolver ou trocar o produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, por direito de arrependimento ou defeito de fábrica. Não aceitamos troca ou devolução após este prazo.
• Não efetuamos troca de produto(s) em que o defeito seja por mau uso ou quebra.
• Para solicitar a troca você deverá enviar um email para [email protected] com o título: "Troca/Devolução - Pedido #XXX". No corpo do e-mail, nos informe se o pedido e troca ou devolução.
• Após o período de análise da peça (até 10 dias úteis) para efetuar o estorno ou depósito caso a opção escolhida pelo cliente se for devolução das peças.
• Para casos de devolução: O prazo para o reembolso irá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra e será reembolsado apenas o valor pago pelo produto, uma vez que o frete é um serviço feito por terceiros e pago diretamente a eles.
• Só é de responsabilidade da loja arcar pela volta/ida dos produtos caso a peça esteja com defeito de fabricação ou erro de expedição.
• Para a devolução da peça, deverá ser enviada da mesma forma que você recebeu, deverão estar na embalagem original da mesma forma que foi enviado, sem sinais de uso.
• Assim que recebermos a peça, você realiza a troca diretamente pelo nosso site. Sendo assim, o frete da compra você pagará pelo serviço do envio das novas peças.
• O reenvio de novos produtos só sera efetuado quando o(s) produto(s) devolvido chegarem até a loja e ocorrer a verificação de todos os itens.
ATENÇÃO!
Em caso de endereço incompleto/incorreto por falta de atenção da cliente ou tentativas de entregas pelo meio Correio, não serem atendidas pela cliente, o pedido voltará para nossa empresa e será cobrado uma nova taxa para o reenvio da encomenda. Caso a cliente optar pelo cancelamento da compra, o valor do frete será descontado dos custos total da compra e será feito o reembolso apenas dos produtos.
Ficou alguma dúvida ou sugestão? Entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 99233-6749 ou através do e-mail: [email protected]
